Resumo
Resumo: o PodeMarcar utiliza dados pessoais para viabilizar agendamentos, gestão de clientes, comunicação, autenticação, suporte e melhoria da plataforma. Tratamos os dados com responsabilidade, transparência e medidas de segurança compatíveis com a operação do serviço.
1. Informações que podemos coletar
Podemos coletar informações fornecidas diretamente por usuários, administradores, profissionais, secretárias, clientes ou responsáveis pelo cadastro dentro da plataforma.
- Dados de identificação, como nome, telefone e e-mail.
- Dados de agenda, como data, horário, serviço, profissional, departamento e status do atendimento.
- Dados cadastrais necessários para operação do negócio que utiliza o PodeMarcar.
- Informações técnicas, como registros de acesso, endereço IP, navegador, dispositivo e eventos de uso da plataforma.
2. Como utilizamos os dados
Utilizamos os dados para entregar a experiência contratada e permitir que clínicas, consultórios, profissionais e negócios de serviços organizem sua agenda e seus atendimentos.
- Gerenciar agendamentos, clientes, profissionais, serviços e departamentos.
- Enviar confirmações, lembretes, comunicações operacionais e notificações relacionadas aos atendimentos.
- Permitir autenticação, controle de acesso, segurança e personalização da experiência.
- Prestar suporte, corrigir problemas, melhorar funcionalidades e manter a estabilidade da plataforma.
3. Compartilhamento de informações
O PodeMarcar não vende dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário para a prestação do serviço, cumprimento legal ou operação segura da plataforma.
- Provedores de infraestrutura em nuvem, hospedagem, banco de dados e monitoramento.
- Serviços de comunicação, como e-mail, SMS, WhatsApp ou outros canais configurados para notificações.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida.
4. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso incompatível com a finalidade da plataforma.
Entre essas medidas podem estar autenticação, controle de permissões, registros de auditoria, boas práticas de desenvolvimento, proteção de infraestrutura e restrição de acesso conforme a necessidade operacional.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter sessão de login, preservar preferências, melhorar a navegação, aumentar a segurança e compreender o uso da plataforma.
O usuário pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar funcionalidades essenciais, como autenticação e permanência da sessão.
6. Direitos dos titulares
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, os titulares podem solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, correção, atualização, exclusão, portabilidade ou revisão de consentimentos, quando aplicável.
As solicitações podem ser encaminhadas pelo e-mail [email protected].
7. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades da plataforma, obrigações legais, contratuais, regulatórias ou para resguardar direitos.
Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal aplicável.
8. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir melhorias, mudanças legais, novas funcionalidades ou ajustes operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
9. Contato
Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato pelo e-mail [email protected].